Alle financieëlel dienstverleners hebben een zorgplicht ten opzichte van consumenten. Deze zorgplicht houdt betekent dat financieële dienstverleners consumenten zorgvuldig moeten behandelen en relevante informatie moeten verstrekken. Consumenten moeten zich een juist oordeel kunnen vormen over onder andere complexe financieële produkten. Deze zorgplicht geldt voor alle financiële dienstverleners en heeft betrekking op:

1. De informatieverstrekking aan consumenten.

2. De adviesregels o.a. met betrekking tot het opstellen van klantprofiel.

3. De aansluiting bij erkende Geschillencommissie, bijvoorbeeld Kifid.

4. De verplichting voor de geldgevers om informatie van consumenten in te winnen.